Privacybeleid

Inleiding

VectorFunction AI ("wij", "ons" of "onze") is toegewijd aan de bescherming van uw privacy. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u gebruikmaakt van onze diensten, inclusief onze website (www.vectorfunction.com) en de AI-assistenten die wij leveren aan onze klanten ("Tenants").

Informatie die we verzamelen

We verzamelen informatie op twee manieren:

1. Informatie die u aan ons verstrekt

• Demo-aanvragen & Contactformulieren: Wanneer u een demo aanvraagt of contact met ons opneemt, verzamelen we uw naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, website-URL en andere informatie die u verstrekt.
• Tenant-informatie: Wanneer onze klanten (Tenants) zich aanmelden voor onze dienst, verzamelen we zakelijke contactgegevens, factuurgegevens en configuratiedata voor hun AI-assistent (bijv. te crawlen websitedomein, merkkleuren).

2. Informatie die we automatisch verzamelen

• Wanneer u onze website bezoekt: We gebruiken cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om informatie over uw apparaat en browse-activiteit te verzamelen, zoals IP-adres, browsertype en bezochte pagina's.
• Wanneer u interactie heeft met de AI-assistent van een klant: We verwerken de vragen die u stelt en de gespreksgeschiedenis om de dienst te kunnen leveren. Deze gegevens worden verwerkt namens onze Tenant. We loggen metadata zoals tijdstempels en tokengebruik voor facturering en analyse. De Tenant is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gespreksdata van hun specifieke AI-assistent.

Hoe we uw informatie gebruiken

We gebruiken de verzamelde informatie voor diverse doeleinden, waaronder:

• Het leveren, beheren en onderhouden van onze diensten.
• Het verwerken van transacties en beheren van Tenant-accounts.
• Het beantwoorden van uw opmerkingen, vragen en verzoeken, en het bieden van klantenservice.
• Het monitoren en analyseren van trends, gebruik en activiteiten met betrekking tot onze diensten.
• Het sturen van technische meldingen, updates, beveiligingswaarschuwingen en ondersteuningsberichten.
• Voor onze klant (de Tenant), om de prestaties van hun AI-assistent te analyseren, kennishiaten te identificeren en leadgeneratie te volgen.

Gegevens delen en openbaar maken

Wij verkopen uw persoonlijke informatie niet. We kunnen informatie delen als volgt:

• Met dienstverleners: We gebruiken externe dienstverleners zoals OpenAI (voor taalmodellen) en cloud-hostingproviders (bijv. Railway, AWS). We hebben verwerkersovereenkomsten met deze providers. Al onze providers zijn waar mogelijk geconfigureerd om EU-datacenters te gebruiken.
• Met onze Tenants: Alle gegevens die via een specifieke AI-assistent worden verzameld (inclusief gesprekslogs en leads) zijn toegankelijk voor de respectievelijke Tenant die eigenaar is van die assistent.
• Om juridische redenen: We kunnen uw informatie openbaar maken indien dit wettelijk vereist is of in antwoord op geldige verzoeken van overheidsinstanties.

Gegevensbewaring

We bewaren persoonsgegevens zolang als nodig is om de doelen te bereiken waarvoor ze zijn verzameld, of zoals vereist door de toepasselijke wetgeving. Tenants kunnen bewaartermijnen configureren voor hun gesprekslogs.

Uw gegevensbeschermingsrechten (AVG)

Als u inwoner bent van de Europese Economische Ruimte (EER), heeft u bepaalde gegevensbeschermingsrechten:

• Het recht op toegang, update of verwijdering van de informatie die wij over u hebben.
• Het recht op rectificatie.
• Het recht om bezwaar te maken.
• Het recht op beperking.
• Het recht op gegevensoverdraagbaarheid.
• Het recht om toestemming in te trekken.

Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op. Als u een verzoek heeft met betrekking tot gegevens die zijn verzameld door een specifieke AI-assistent, zullen wij uw verzoek doorsturen naar de relevante Tenant (de verwerkingsverantwoordelijke).

Contacteer Ons

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid, neem dan contact met ons op via .